适用范围

“中国领事”APP办理护照/旅行证范围包括：

1、普通护照/旅行证首次颁发；

2、普通护照因过期、有效期不足1年或空白签证页不足4页的换发；

3、旅行证因过期或有效期不足6个月的换发；

4、普通护照/旅行证因遗失、被盗或损毁的补发；

5、普通护照加注；

6、港澳台同胞办理旅行证。

目前，中国驻阿德莱德总领馆仅受理居住在澳大利亚南澳州的中国公民递交的有关申请，不接受跨国和跨领区申请。如跨国申请将被退件，如跨领区申请会造成重新预约或延误处理等不便。

　　办理流程

　　第一步：APP下载注册

1、“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

2、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号。

3、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证。

4、如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理。

第二步：在线提交申请

一、信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择“大洋洲-澳大利亚-驻阿德莱德总领馆”。

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；请确保信息准确，否则订单将被退件，建议先使用右上角的“读取身份证/护照”扫描框进行扫描填写，再逐项进行校对修改。

3、在线签字确认。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，须由父母一方或其他法定监护人代为签名确认国籍，但电子签名不打印在其护照上。

4、上传数码证件照片，此照片将印制在新护照上。照片标准：半年内正面免冠小2寸（33×48mm）彩色照片（光面相纸）、白色背景、深色衣服，照片须包括整个面部和头部、面部或背景无阴影、表情自然、双眼睁开、双唇自然闭合、全部面部特征清晰可见，可佩带眼镜（但镜片不得有颜色，不得因闪光、阴影或镜架造成眼睛轮廓模糊）。

5、请根据业务模块提示上传办证材料。办证表格下载链接：http://adelaide.china-consulate.gov.cn/chn/lsfw_5/lszj/hzlxz/hzlxz1new/

请注意：

①通过APP提交的办证材料电子图片须与原件一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性、有效性，并承担一切法律责任。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料清晰的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

③上传办证材料中的相关表格确保填写完整并签名，签名应与电子签名保持一致。

二、身份验证（人脸识别）

1、APP将对申请人进行身份验证（人脸识别），以确保相关申请系本人操作。请务必根据操作提示由申请人本人进行验证，在成功后进行下一步。

2、成功通过身份验证（人脸识别），会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证（人脸识别），也可点击“跳过”直接进入下一步。

3、选择递交材料的方式：总领馆已开通到馆办证模式，请选择到馆提交。

三、提交审核

完成上述步骤并成功提交订单后，系统自动将相关申请提交使领馆审核。

请注意：提交订单前，请仔细核对基本信息、照片、签名、办证材料是否准确完整、符合要求。订单内容错误或不符合要求将被退件或驳回，系统将自动重新排序，办理周期会延长。

第三步：等待审核

总领馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆将及时通过APP反馈审核进展和结果。如经审核需进一步上传补充材料、修改信息等，请按“消息中心”推送的相关信息提示跟进办理。

对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待预约时间”的通知。收到“待预约时间”信息后，申请人可以在APP内预约到馆递交材料时间。

第四步：支付缴费

    支付缴费：请选择“线下支付”。

第五步：递交材料并采集指纹

在APP审核状态为“待预约时间”后，在APP内预约到馆递交材料时间，预约成功后将显示“待到馆办理”界面。请按预约时间亲自到馆递交材料，并现场采集指纹。总领馆不再接收邮寄材料。

1、现持护照/旅行证原件（遗失除外）。

2、费用标准：普通护照/旅行证：25澳元/本；护照加注：免费。

3、如申办旅行证，还须提交小2寸（33×48mm）彩色白底半身证件照片（光面相纸）3张（须与APP 中上传的证件照片一致）。

4、如需寄回证件请准备回邮信封及信用卡付款表。具体要求：请在澳邮局Australia Post购买A4尺寸、付好邮费且有跟踪号码的防水回邮信封，回邮信封上需完整填写收件人姓名、电话、回邮地址（含邮编）。请注意:总领馆不负责信件的跟踪查询。

除以上材料外，如领事认为确有必要的情形，总领馆将单独通知。

第六步：领取证件

“中国领事”APP中办证进度更新为“待取证/待邮寄”时表示使领馆审核通过并制证完毕。我馆领取新证件的方式为：

一、选择到馆取证：当APP显示订单状态为APP“待取证”时，申请人可携带“取证单”及银行卡于工作日时间（09:15-12:00）到领事服务大厅现场付款（目前总领馆只接受信用卡或带有VISA或MASTERCARD标识的银行借记卡）并领取证件。

二、选择邮寄：申请人需在来馆递交材料时一并提交一个带追踪码填妥收件人姓名、电话、地址、邮编的回邮信封。

注意事项

1、APP暂不支持因公护照换补发，如需办证，请致电总领馆电话（0421419598）预约办理。港澳台同胞办理旅行证可通过APP办理，也可致电总领馆电话（0421419598）预约办理。

2、订单预约累计取消次数超过3次，需等待30天才能重新申请。

3、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可拨打总领馆咨询电话。

驻阿德莱德总领馆领事证件咨询电话：0421419598（接听时间为：每周一至周五上午10:00-12:00，下午2:00-4:00，节假日除外）。

总领馆地址：90 Fourth Ave, Joslin, SA 5070 (Consulate General of the PRC in Adelaide)