近期，有多名中国公民反映，称接到总领馆证件咨询热线语音留言，要求到馆领取文件。此系不法分子利用改号软件伪造来电号码，冒充总领馆工作人员，谎称接电人身份信息泄露、护照过期、被海关查获违禁包裹、涉嫌在国内有违法犯罪行为等，要求接电人进行线上笔录并全程保密，通过多种方式骗取接电人信任、套取身份信息，进而诱导接电人转账汇款。

    驻阿德莱德总领馆再次提醒领区内侨胞和留学生以下事项：

    一、总领馆证件咨询热线为人工接听，没有自动语音。证件咨询电话主要用于接听办证咨询的来电，不涉及其它内容。如未在我馆提交过相关办证申请，总领馆不会通过证件咨询热线联系申请人，也不会电话通知申请人到馆领取与办证无关的文件和其它物品，更不可能涉及司法案件等其它内容。

    二、通常情况下，改号软件虽可篡改来电显示号码，但不能接到对方回拨的电话。如接到此类可疑来电，建议挂断后直接拨打我馆证件咨询热线确认。

    三、切勿轻信陌生来电，提供个人信息；切勿轻易“汇款”给陌生人。

    四、如不幸被骗，应第一时间向澳大利亚警方报案。如不法分子接收转账汇款的银行账户在中国境内，受害人可同时向本人户籍所在地公安机关报案。

    五、建议领区中国公民关注“中国驻阿德莱德总领馆”微信公众号，及总领馆官方网站“http://adelaide.china-consulate.gov.cn/chn/”，了解防诈骗知识及案例，提高防诈骗意识和能力，谨防上当受骗。

    澳大利亚报警电话：000（紧急情况）；

    澳大利亚警方求助电话：131444（非紧急情况）；

    反电信诈骗报警网站： cyber.gov.au/report；

    中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线：+86-10-12308、+86-10-65612308；

    中国驻阿德莱德总领馆领事保护与协助电话：+61-8-82688806。